Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om u een veilige en persoonlijke speelervaring te bieden. Wanneer u een account aanmaakt, vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Deze gegevens stellen ons in staat uw identiteit te verifiëren, transacties uit te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen binnen de Nederlandse gokmarkt.

Daarnaast registreren wij gegevens over uw speelgedrag, zoals de bedragen die u stort en opneemt, de spellen die u speelt en hoe u onze website gebruikt. Technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat en locatie (op landniveau) worden automatisch verzameld om fraude te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor u deze heeft verstrekt. Dit omvat het beheren van uw account, het verwerken van stortingen en uitbetalingen, het aanbieden van klantenservice en het nakomen van onze licentievoorwaarden. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om de website te personaliseren, technische problemen op te lossen en om te analyseren hoe onze diensten worden gebruikt.

Indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, kunnen wij u per e-mail of via de website op de hoogte brengen van bonussen, promoties en nieuwigheden. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw informatie kan wel worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten. Dit betreft onder meer betalingsverwerkers, hostingproviders, identiteitsverificatiebureaus en gereguleerde partners die noodzakelijk zijn voor een legaal en veilig casino.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van de Wet kansspelen op afstand of ter voorkoming van witwassen en fraude.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om een optimale gebruikerservaring te garanderen. Essentiële cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert en dat u ingelogd blijft. Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren.

Marketingcookies kunnen worden ingezet om relevante aanbiedingen te tonen. U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Voor meer details over de specifieke cookies die wij plaatsen, kunt u ons aparte cookiebeleid raadplegen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en passen passende technische en organisatorische maatregelen toe. Al het dataverkeer tussen uw browser en onze servers is versleuteld met SSL/TLS. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Regelmatige audits en updates helpen ons om een hoog beveiligingsniveau te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Als Nederlandse speler heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u bewaren, deze te laten corrigeren, verwijderen of beperken. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking of om een kopie van uw gegevens vragen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen de wettelijke termijn, in behandeling nemen. Houd er rekening mee dat wij in bepaalde gevallen om aanvullende informatie kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens doorgaans worden bewaard zolang uw account actief is. Na afsluiting van uw account kunnen bepaalde gegevens langer worden bewaard om te voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen, zoals de bewaarplicht van de Kansspelautoriteit.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of in wet- en regelgeving weer te geven. De datum van de laatste update staat onderaan deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren, zodat u altijd op de hoogte bent van hoe wij met uw gegevens omgaan.

Door gebruik te blijven maken van onze website en diensten na een wijziging, stemt u in met het herziene beleid.

Contact opnemen

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over ons privacybeleid? Onze klantenservice staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via de live chat op de website of per e-mail. Wij streven ernaar om binnen enkele werkdagen een helder en volledig antwoord te geven.

Laatste update: juni 2025